Как отключить Марусю: 6 выключателей для колонки, телефона и подписки

Почему нет одной кнопки «выключить Марусю»?

Потому что Маруся - это четыре разных вещи под одним именем. Голос в колонке VK Капсула, Капсула Мини или Нео. Приложение на телефоне, которое может стать помощником по умолчанию на андроиде. Подписка VK Музыка + Wink, которую колонка предлагает оформить голосом. И аккаунт VK ID, к которому всё это привязано. У каждой вещи свой выключатель, и они лежат в разных местах: на корпусе колонки, в настройках телефона, на сайте VK Музыки и в приложении Маруси.

Ровно та же история у Алисы: в разборе про отключение Алисы выключателей оказалось четыре. У Маруси их шесть, и я прошёл каждый по официальной справке VK, а потом задал те же вопросы нейросети и сверил ответы. Расхождения - в конце статьи, они стоят отдельного раздела.

Как выключить микрофоны на колонке, чтобы Маруся не слушала?

Это первый и самый частый кран. Справка VK на вопрос «Маруся слушает, когда я не прошу» отвечает прямо: помощник слышит вас только когда вы обращаетесь к нему по имени, в остальное время речь не слушается и не записывается. Если этого мало и вы хотите, чтобы колонка не реагировала даже на имя, микрофоны выключаются физически.

1. Шаг 1. Найдите кнопку микрофонаНа большой VK Капсуле она на задней панели корпуса. На Капсуле Мини и Капсуле Нео - на верхней панели, среди кнопок управления, с значком микрофона. У Prestigio SmartVoice и Mi Smart Speaker кнопка тоже сверху.
2. Шаг 2. Нажмите один разМикрофоны отключатся. На Капсуле загорятся красным верхний индикатор и нижняя часть светового кольца, на Мини и Нео кольцо станет частично красным. Красный свет - это и есть признак «не слушает».
3. Шаг 3. Проверьте голосомСкажите «Маруся, который час». Молчание - значит, выключено. Если ответила, кольцо не красное: нажмите кнопку ещё раз, на большой Капсуле она должна утопиться до щелчка.
4. Шаг 4. Чтобы включить обратноТа же кнопка ещё раз. Красный индикатор и красная часть кольца погаснут.

Музыка по Bluetooth с телефона при выключенных микрофонах продолжает играть: колонка превращается в обычный динамик. Поставить на паузу можно одним касанием сенсорной панели на Капсуле или кнопкой воспроизведения на Мини и Нео.

В ответ придёт короткий листок: распечатать и положить рядом с колонкой. Проверьте одно. Нейросеть любит дописывать «зажмите кнопку на несколько секунд», а по справке нужно одно обычное нажатие - долгое удержание на Капсуле запускает совсем другое, вплоть до смены сети Wi-Fi.

Как отключить Марусю на телефоне: андроид и айфон?

На телефоне Маруся сама по себе не слушает: приложение отвечает, когда оно открыто. Проблемы начинаются после того, как вы один раз сказали ей «сделай себя помощником по умолчанию». Тогда на андроиде она отзывается с любого экрана, а на телефонах с Android 10 и новее ещё и откликается на имя при заблокированном экране. Выключается это в двух местах.

1. Шаг 1. Снимите отклик на имя в самом приложенииОткройте приложение Маруси, зайдите в «Настройки», раздел «Помощник по умолчанию». Там переключатель «Откликаться на „Маруся“» - выключите его. По справке функция есть только на Android 10 и выше, на старых телефонах пункта не будет.
2. Шаг 2. Уберите Марусю из помощников по умолчаниюСправка VK ведёт для установки по пути «Настройки» → «Приложения» → «Выбор приложений по умолчанию» → «Цифровой помощник» → «Вспомогательные приложения». Для отключения идёте тем же путём и выбираете другого помощника или пункт «Нет». Названия пунктов на телефонах Samsung, Xiaomi и Huawei отличаются, справка об этом предупреждает отдельно.
3. Шаг 3. На айфонеОтклик на имя с заблокированного экрана Маруся на iOS не умеет - в справке эта функция описана только для андроида. Если хотите, чтобы приложение не слышало вас даже внутри, запретите ему микрофон: «Настройки» айфона → «Конфиденциальность и безопасность» → «Микрофон» → выключить Марусю. Или просто удалите приложение.
4. Шаг 4. Маруся внутри ВКонтактеГолосовой помощник встроен и в приложение ВКонтакте. Отдельной страницы «как его выключить» в справке Маруси нет, а в настройках помощника по умолчанию VK и Маруся стоят как два равноправных варианта: убрали помощника по умолчанию в шаге 2 - убрали и этот отклик.

Удаление приложения колонку не ломает. Она держится на VK ID, телефон тут ни при чём: поставите приложение заново, войдёте тем же аккаунтом, и колонка окажется на месте. Кстати, вопрос «как подключить Марусю, если удалили приложение» люди задают поиску чаще, чем вопрос про само удаление.

Как выключить ночной режим на Марусе?

Ночной режим - вторая по частоте жалоба после подписки, и у него самый простой выключатель. По справке в этом режиме на Капсуле, Капсуле Мини и Mi Smart Speaker уменьшаются максимальная громкость, низкие частоты и яркость светового кольца, на Мини ещё и яркость дисплея. Включается он голосом, выключается тоже.

1. Шаг 1. Проверьте, что режим включёнПокрутите громкость. Если кольцо при этом светится фиолетовым, режим активен. Второй признак - колонка звучит тише и глуше обычного, в справке это описано как «звучание колонки ухудшилось».
2. Шаг 2. Скажите команду«Маруся, вернись в обычный режим» или «Маруся, отключи ночной режим». Это две формулировки из справки, обе рабочие.
3. Шаг 3. Если нужен обратно«Маруся, включи ночной режим». Удобно на ночь: колонка перестаёт светить и не разбудит ответом на полную громкость.

Переключателя ночного режима с расписанием в справке VK нет - только голосовые команды. Если в вашем приложении в карточке колонки такой пункт есть, он сработает так же, но ориентируйтесь на кольцо: фиолетовый при регулировке громкости значит «ещё ночь».

Как отключить подписку, чтобы деньги не списывались?

Сначала разберитесь, что именно списывают. С колонкой идут три месяца подписки VK Музыка + Wink в подарок, после них Маруся предлагает оформить платную. Дальше варианты: подписка VK Музыка отдельно, 299 ₽ в месяц, оформляется на сайте VK Музыки. Или VK Музыка + Wink, тоже 299 ₽ в месяц, её колонка оформляет голосом по фразе «Подключи подписку на музыку». Отключаются обе одинаково, через VK ID. Цены и путь ниже - по справке Маруси, обновлённой 8 сентября 2025 года.

1. Шаг 1. Зайдите на сайт VK МузыкиВойдите с тем VK ID, на который оформляли подписку. Если в семье несколько аккаунтов, проверьте статус в приложении Маруси: откройте меню ☰, статус подписки показан в правой верхней части экрана. «Активна» - значит, списывают с этого аккаунта.
2. Шаг 2. Откройте «Управление VK ID»Пункт в профиле на сайте VK Музыки. Дальше «Подписки» → «Управление подпиской».
3. Шаг 3. Отмените подпискуВкладка «Подписки и платежи» → три точки ⋯ рядом с «Моя карта» → «Отменить подписку». По справке статус «Активна» сменится на «Остановлена» в течение суток, так что делайте это не в день списания.
4. Шаг 4. Если платили через магазин приложенийПодписка, оформленная через App Store или Google Play, живёт в подписках магазина, а не в VK ID. Проверьте и там: «Настройки» айфона → ваше имя → «Подписки», на андроиде - Google Play → профиль → «Платежи и подписки».
5. Шаг 5. Знайте, что потеряетеПо справке без подписки Маруся продолжит включать радио, подкасты и сказки, музыку с телефона можно играть по Bluetooth. Пропадут треки VK Музыки на колонке и кино в Wink.
6. Шаг 6. Отдельный случай - колонка по подпискеVK Капсулу Мини продают и «по подписке», с ежемесячным платежом за саму колонку. Там пропуск платежа - это не отмена, а блокировка: в течение недели отключаются голосовое управление, музыка и Bluetooth, остаются только кнопки на корпусе и глазки на дисплее. Разблокировка - платёж по ссылке, которую Маруся присылает в приложение.

В ответ получите письмо под форму поддержки. Проверьте даты. При датах без года нейросеть подставляет прошлый год, я ловил это на этой неделе в письме оператору связи, и ровно поэтому в запросе год прописан отдельно. Ссылки на статьи закона вычеркните: для первого обращения они лишние, а номер статьи нейросеть ещё и перепутает.

Как отвязать Марусю и колонку от аккаунта ВКонтакте?

Этот кран нужен, когда колонку отдают, продают или хотят перевести на другой аккаунт. Справка VK здесь строгая: в одном приложении Маруси может быть только один VK ID, привязать колонку к нескольким аккаунтам семьи нельзя. Отвязка - в три действия, и третье обязательно.

1. Шаг 1. Удалите колонку из приложенияОткройте приложение Маруси, меню ☰, пролистайте до раздела «Мои устройства», выберите колонку и нажмите «Удалить колонку». Так советует FAQ Маруси для переноса колонки на другой телефон.
2. Шаг 2. Выйдите из аккаунтаМеню ☰ → «Выйти из аккаунта». Это тот же путь, который справка даёт при проблемах с подпиской, когда колонка «не видит» оплату с другого VK ID.
3. Шаг 3. Сбросьте колонку до заводских настроекБольшая VK Капсула: выдерните питание, подключите снова и сразу положите два пальца на сенсорную панель сверху на расстоянии 1-2 см, дождитесь, пока прокрутится белое кольцо, заполнится красное и прозвучит звук сброса. Капсула Мини и Нео: выдерните питание, подключите, дождитесь световой индикации и сразу зажмите кнопки «Плюс» и «Минус» на 5 секунд до звука сброса.
4. Шаг 4. Если кольцо жёлтое, а не красноеПо справке это значит, что колонку не отключали от питания или пальцы и кнопки опоздали. Повторите с самого начала: питание выключить, включить, и сразу действовать.

Без шага 3 новый владелец увидит ошибку «Данная колонка привязана к другому аккаунту» - справка объясняет её именно так: кто-то настраивал колонку раньше и забыл отвязать, бывает даже после консультанта в магазине. И ещё одно: подарочные три месяца подписки привязаны к VK ID, который активировал их первым. На новый аккаунт они не переедут.

Как удалить Марусю совсем и что останется у VK?

Запрос «как удалить Марусю» набирают втрое реже, чем «как отключить». Ответ короче. Приложение удаляется как любое другое, колонка перед этим проходит три шага из прошлого раздела, а единственный интересный вопрос здесь - про данные, и тут справка отвечает конкретнее, чем ждёшь.

1. Шаг 1. Удалите колонку и сбросьте еёИначе она так и будет числиться в «Моих устройствах» вашего VK ID. Порядок - в разделе про отвязку выше.
2. Шаг 2. Удалите приложениеУдержите значок Маруси на экране телефона и подтвердите удаление. Подписку это не остановит, она живёт в VK ID: сначала раздел про подписку, потом удаление.
3. Шаг 3. Поймите, что хранитсяПо справке, когда вы не обращаетесь к Марусе, речь не записывается, а диалоги хранятся анонимно 30 дней. Политика конфиденциальности добавляет: короткие записи запросов, не длиннее 30 секунд, используются для распознавания речи и обучения. Отдельной кнопки «удалить историю разговоров» в справке Маруси я не нашёл.
4. Шаг 4. Если нужно вычистить всёПишите в поддержку через форму «Напишите нам» в справке Маруси: такая ссылка стоит внизу почти каждой страницы с проблемами. Сам аккаунт VK ID при этом остаётся, это ваша страница ВКонтакте, и удалять её из-за колонки незачем.

Спросил нейросеть, как отключить Марусю: что она ответила

Я задал гостевому ГигаЧату три вопроса, с которыми человек идёт в поиск: как отключить Марусю на колонке и в приложениях, как отключить подписку и как выключить ночной режим с отвязкой колонки. Просил называть пункты меню буквально и честно писать «не знаю». Каждый ответ пришёл за 9 секунд, с пометкой «Изучил 3 страницы» или «5 страниц». Сверил построчно со справкой VK.

Итог тот же, что с Алисой неделю назад. Общую логику нейросеть держит, а названия кнопок и порядок сброса достраивает по смыслу, причём самым уверенным тоном ровно там, где ошибается. Дороже всего обходится даже не выдуманный пункт меню. Дороже неправильный сброс: человек отдаст колонку, уверенный, что отвязал её. Так что любой ответ про кнопки сверяйте со справкой, и вот запрос, который делает это за вас.

В ответ придёт таблица из трёх групп. Смотрите на третью: именно там окажутся «зажмите на 8 секунд» и «три точки в правом нижнем углу». Если третья группа пустая, а вторая длинная, инструкция не врёт, но и не из справки - проверьте её на устройстве, прежде чем отдавать кому-то.

• Микрофоны: кнопка на корпусе, красная часть кольца = не слушает
• Телефон: выключить «Откликаться на „Маруся“» и снять помощника по умолчанию
• Ночной режим: «Маруся, вернись в обычный режим», фиолетовое кольцо = ещё включён
• Подписка: сайт VK Музыки → «Управление VK ID» → «Подписки» → ⋯ у «Моя карта» → «Отменить подписку»
• Статус «Остановлена» появляется в течение суток - не ждите дня списания
• Магазин приложений: проверить подписки в App Store или Google Play отдельно
• Перед передачей колонки: «Удалить колонку» → «Выйти из аккаунта» → сброс до заводских
• Сброс Мини и Нео: питание выкл-вкл, сразу «Плюс» + «Минус» 5 секунд; жёлтое кольцо = повторить
• Ответ нейросети про кнопки - сверить со справкой, особенно про сброс

Те же шесть кранов у ассистента Яндекса разобраны в статье как отключить Алису на телефоне, в браузере и на колонке, а если колонка не отвечает вовсе, начните с разбора почему не работает Алиса: половина причин у Маруси те же, от Wi-Fi до выключенных микрофонов. Про то, что сервисы хранят из разговоров и как это вычищать, есть бесплатный гайд удалить свои данные из ЧатГПТ: чек-лист приватности. А если Маруся не отвечает на голос или потеряла связь с сервером - подробный разбор.

Можно ли полностью отключить Марусю на колонке?

Полностью - только выдернув колонку из розетки. Штатно выключаются микрофоны: кнопка на задней панели VK Капсулы или кнопка микрофона на верхней панели Капсулы Мини и Нео. Пока часть светового кольца горит красным, Маруся не слышит даже своё имя.

Маруся слушает всё время или только когда её зовут?

По справке VK Маруся слышит вас только когда вы обращаетесь к ней по имени, в остальное время речь не слушается и не записывается. Диалоги хранятся анонимно 30 дней. Чтобы не слышала и имени, выключите микрофоны кнопкой.

Как отключить подписку Маруси, чтобы не списывали деньги?

Подписка называется VK Музыка или VK Музыка + Wink, 299 ₽ в месяц. Отключается на сайте VK Музыки: войти с VK ID, в профиле выбрать «Управление VK ID», открыть «Подписки» и «Управление подпиской», на вкладке «Подписки и платежи» нажать три точки рядом с «Моя карта» и «Отменить подписку». Статус сменится на «Остановлена» в течение суток.

Что останется у колонки без подписки?

По справке Маруся продолжит включать радио, подкасты и сказки, а музыку с телефона или компьютера можно играть по Bluetooth. Пропадут треки из VK Музыки на колонке и кино в Wink.

Как отключить ночной режим на Марусе?

Сказать колонке «Маруся, вернись в обычный режим» или «Маруся, отключи ночной режим». Признак включённого режима: при регулировке громкости кольцо светится фиолетовым, а колонка звучит тише и глуше.

Как отвязать колонку от аккаунта ВКонтакте перед продажей?

В приложении Маруси открыть меню, раздел «Мои устройства», выбрать колонку и удалить её, затем сбросить колонку до заводских настроек: VK Капсула - после включения сразу положить два пальца на сенсорную панель, Капсула Мини и Нео - после включения сразу зажать кнопки «Плюс» и «Минус» на 5 секунд. Иначе новый владелец увидит ошибку «Данная колонка привязана к другому аккаунту».