Как за тридцать минут понять, стоит ли брать человека

Что сделать до встречи, чтобы она вообще имела смысл

Большинство собеседований в малом бизнесе разваливаются ещё до того, как кандидат сел на стул: владелец не сформулировал, за какой результат он платит. Дальше разговор идёт про «ответственность» и «стрессоустойчивость», а выбирают того, кто приятнее в общении.

1. Шаг 1. Написать одну фразу про результатНе список обязанностей, а результат: «удерживает базу постоянных клиентов и добирает новых через холодный обзвон». Из этой фразы вырастают все вопросы. Если фраза не пишется, вакансия ещё не придумана, и собеседовать рано.
2. Шаг 2. Собрать восемь вопросов под свою вакансиюВосемь - это ровно то, что влезает в двадцать минут разговора, если человек отвечает содержательно. Дайте нейросети вводные про фирму, условия и то, что для вас важно, и жёстко задайте правила: только о прошлом опыте, ничего про личную жизнь и возраст, к каждому вопросу - признак хорошего и тревожного ответа.

Подставьте свою нишу, число людей, условия и три признака нужного человека - остальное оставьте как есть. В ответ придёт готовый список с пометками. Проверьте в нём две вещи: нет ли вопросов «как бы вы поступили» вместо «расскажите случай» и не приписаны ли вашей фирме подробности, которых вы не давали.

Мой прогон в ГигаЧате занял около двух минут. Вопросы получились рабочие: про типичный день и число звонков, про самый сложный разговор с уходящим клиентом, про путь документов от счёта до закрывающих, про самую провальную неделю по выручке. К каждому - маркер: хороший ответ называет цифры и конкретную ситуацию, тревожный звучит как «таких случаев не было, у нас все были довольны».

Честный промах там тоже был. В запросе прямо стояло «только о прошлом опыте», а восьмой вопрос пришёл гипотетическим: «представьте конец квартала, вам не хватает пятнадцати процентов до плана». Правило модель додержала на семи вопросах из восьми - такой вопрос проще выкинуть, чем спорить с машиной.

Как провести сами тридцать минут

Время режется на три куска, и это единственная дисциплина, которая здесь нужна. Пять минут - вы рассказываете про работу честно, включая рутину и то, что в первые месяцы будет тяжело. Двадцать - задаёте свои восемь вопросов и молчите, пока человек отвечает. Пять - деньги, срок выхода, кто и когда перезвонит.

3. Шаг 3. Не перебивать и не помогатьСамая дорогая ошибка собственника - договаривать за кандидата: «ну, вы, наверное, имеете в виду, что база была холодная?». После такой подсказки вы слышите уже свой ответ, а не его. Задали вопрос - держите паузу, даже если она неловкая.
4. Шаг 4. Записывать дословно, а не по смыслуПишите короткими строками ровно те формулировки, которые прозвучали: «поднял продажи отдела на 40 процентов», «закрывающие делала бухгалтерия, я не вникал». Именно в дословных фразах потом находятся дыры; пересказ «опыт хороший, база есть» разбирать бессмысленно.

Что должно оказаться в конспекте после встречи, минимум семь строк: места работы с месяцами и годами; результат, который человек называет своим; причина ухода с прошлого места; размер клиентской базы и сколько в ней активных; как он работал с документами; когда готов выйти и как расстаётся с текущим работодателем; сколько хочет денег и из чего эта сумма складывается.

Что делать после встречи: разбор конспекта

Здесь нейросеть полезнее всего. На встрече вы слушаете человека и не держите в голове даты; в спокойном тексте нестыковки видны, но замечает их не каждый - особенно если кандидат понравился и хочется поскорее закрыть вакансию.

5. Шаг 5. Прогнать конспект на противоречияОтдайте машине те самые семь строк и попросите найти слабые места и написать, что уточнить на второй встрече. Важное условие в запросе - работать с фактами, а не оценивать человека как личность: иначе в ответ приходит психологический портрет, которому грош цена.

В ответ приходит разбор по пунктам: в чём нестыковка и какой вопрос задать. Формулировки можно пропускать мимо ушей, а вот факты стоит перепроверить - особенно всё, что касается закона и цифр: вот там машина и промахивается.

Разбор нашёл все четыре ловушки, которые я заложил в конспект: перехлёст дат между двумя работами, «плюс сорок процентов» без базы отсчёта, «выйду завтра» при официальном оформлении и сто двадцать тысяч желаемых против шестидесяти тысяч оклада. Два наблюдения добавил от себя, и оба по делу: двести клиентов при двадцати активных - это десять процентов живой базы, а фраза «закрывающие делала бухгалтерия» для вакансии, где важна аккуратность с документами, куда важнее красивых цифр по выручке.

А теперь промахи, из-за которых разбор нельзя пересылать кандидату как есть. Выход «завтра» модель объявила возможным «только при неофициальной работе или нарушении Трудового кодекса» - хотя есть статья 78, и по соглашению сторон договор расторгают в любой день. Перехлёст дат подан как проблема сам по себе, хотя работа по совместительству законна и вопрос тут один: где человек оформлен сейчас.

6. Шаг 6. Собрать вопросы второй встречи в один списокИз разбора берите не выводы, а вопросы: где именно оформлен сейчас, из чего сложились сорок процентов, что значит «веду базу» и когда было последнее касание по остальным ста восьмидесяти, кто проверял позиции в счёте перед отправкой клиенту. Пять-шесть таких вопросов занимают пятнадцать минут и говорят о человеке больше, чем вся первая встреча.

Можно ли спросить прямо: брать или не брать?

Соблазн понятный, и спросить дёшево. Я спросил - ответ пришёл мгновенно.

Ответ был такой: «не брать» - кандидат не контролирует документооборот, размыто оценивает свои результаты и называет нереалистичные зарплатные ожидания. Звучит солидно. Только вынесен этот вердикт по семи строкам конспекта, без единого уточняющего вопроса: модель не спросила ни про рынок, ни про то, сколько у вас вообще откликов, ни готовы ли вы учить. Человека она не видела.

Поэтому прямой вопрос стоит задавать ровно в одном случае: проверить, совпал ли машинный вывод с вашим ощущением, и если не совпал - понять, какой факт вы оценили иначе. Как решение это использовать нельзя.

Что проверить руками, прежде чем сказать «выходите»

Ни один из этих пунктов нейросеть за вас не закроет, зато каждый закрывается одним звонком или одним документом.

Рекомендации: попросите контакт прошлого руководителя и позвоните сами, вопрос всего один - «взяли бы обратно и на какую роль». Документы: посмотрите трудовую книжку или сведения о трудовой деятельности, чтобы даты в резюме и в документах сошлись. Деньги: проговорите вслух, из чего складывается желаемая сумма - какой фикс, какой процент и на какие объёмы человек рассчитывает в первые три месяца. Срок выхода: спросите, написано ли заявление; уйти быстро законно, а вот готовность исчезнуть молча - тревожный признак, потому что от вас он однажды уйдёт так же.

• Результат должности сформулирован одной фразой до того, как написан первый вопрос.
• Вопросов восемь, все о прошлом опыте: «расскажите случай», а не «как бы вы поступили».
• В запросе прямо запрещены вопросы про личную жизнь, возраст, детей, здоровье и национальность.
• К каждому вопросу записан признак хорошего и тревожного ответа.
• Встреча разрезана на пять, двадцать и пять минут, и вы держите это время.
• Ответы записаны дословно короткими строками, а не пересказом.
• В конспекте есть все семь пунктов: даты, результат, причина ухода, база, документы, срок выхода, деньги.
• Конспект обезличен перед тем, как попасть в чат с нейросетью.
• Всё, что касается закона и цифр, проверено вами, а не принято на веру.
• Рекомендации и даты в трудовой проверены до того, как названа дата выхода.

Если нужны не только вопросы, но и вся остальная бумажная часть найма - вакансия, разбор откликов, письма кандидатам, - это в разборе ИИ для HR: вакансия, отклики и вопросы к собеседованию. Полезно посмотреть и на вторую сторону стола: как к собеседованию готовится сам кандидат - половина заготовленных ответов после этого читается иначе. Когда человек выйдет, останется договориться, за что вы будете его премировать: про это KPI для сотрудников простыми словами. А чтобы держать сравнение кандидатов в таблице и не считать руками, возьмите бесплатный гайд «Эксель без формул: запросы к нейросети словами».

Сколько должно длиться собеседование?

Тридцати минут хватает: пять минут вы честно рассказываете про работу, двадцать задаёте вопросы о прошлом опыте, пять обсуждаете деньги и срок выхода. Дольше час разговор точнее не становится - вы просто устаёте и начинаете уговаривать себя.

Какие вопросы задавать кандидату?

Те, что про уже сделанное: попросите вспомнить конкретный случай, назвать цифры, описать свой рабочий день и самую провальную неделю. Гипотетические «как бы вы поступили» проверяют умение фантазировать вслух, а не работать.

О чём спрашивать нельзя?

О личной жизни, планах на детей, возрасте, здоровье и национальности. Это не только некрасиво, но и рискованно: отказ по таким основаниям закон считает дискриминационным. Запрет стоит вписать прямо в запрос к нейросети - иначе такие вопросы всплывают сами.

Можно ли доверить нейросети решение, брать человека или нет?

Нет. В прогоне выше на прямой вопрос пришло «не брать» по конспекту из семи строк, без единого уточнения. Искать противоречия в тексте машина умеет, решать о человеке - нет.

Что делать, если кандидат говорит «могу выйти завтра»?

Уточнить, написано ли заявление и как он расстаётся с текущим работодателем. Выйти быстро законно: по статье 78 Трудового кодекса договор расторгают по соглашению сторон в любой день. Настораживать должна не скорость, а готовность уйти молча.

Кандидат работал в двух местах одновременно - это обман?

Не обязательно. Совместительство законно, и перехлёст дат сам по себе ничего не доказывает. Это повод спросить, где человек оформлен сейчас и как выглядела нагрузка, а не повод отказать.