Нейроэксперт Яндекса: ответы по своим файлам за 5 шагов и 13 проверок

Что такое Нейроэксперт и почему теперь он называется Алиса Про

Нейроэксперт вышел 3 апреля 2025 года как отдельный сервис Яндекса: вы складываете в проект файлы и ссылки, а нейросеть отвечает по ним, а не по интернету. Осенью 2025 года сервис переименовали в Алису Про и встроили в Яндекс 360, поэтому по старому имени его сейчас не найти. На октябрь 2026 года адрес такой: alicepro.yandex.ru/expert. В шапке стоит пометка «beta», а под полем вопроса - строка «Алиса Про учится, могут быть неточности».

Путаницу добавляют ещё два продукта Яндекса с похожими именами. Чтобы не платить за то, что вам не нужно, держите таблицу под рукой.

Цифры по лимитам я взял не из новостей, а из самого интерфейса: справа в боковой панели сервис показывает «Проекты: доступно 10 из 10» и «Запросы за 30 дней: доступно 50 из 50», и после каждого вопроса счётчик уменьшается на единицу. Загрузка файлов запросом не считается. Отдельный чат с Алисой Про без проекта открывается только с тарифом Яндекс 360, тарифы для частных лиц на странице Яндекс 360 начинаются от 166 рублей в месяц, и там же написано, что возможности Алисы Про доступны только в России.

Что я загрузил: четыре файла и три ловушки

Чтобы судить ответы по правде, а не по впечатлению, я написал документы сам. Вымышленный сервисный центр «Техник Плюс» в Туле: ремонт стиральных машин, холодильников, ноутбуков и чайников. Четыре файла, в сумме чуть больше трёх страниц.

Прайс 2026 года в Excel: 24 строки с ценой «от», сроком в рабочих днях и гарантией в месяцах. Регламент гарантии и возврата в Word: сроки претензий, кто вправе вернуть деньги, скидка за задержку ремонта. График в Word: часы приёмки, зоны выезда, таблица расстояний до соседних городов, кто за что отвечает. И четвёртый файл - старый прайс 2025 года с пометкой «недействителен с 1 марта 2026», положенный рядом нарочно.

Внутри три ловушки. Первая: в прайсе гарантия на замену компрессора холодильника 6 месяцев, а в регламенте 12 месяцев, если компрессор со склада. Вторая: цены в старом прайсе ниже, и сервис должен выбрать действующий. Третья: кофемашин нет ни в прайсе, ни в списке «чего не ремонтируем», и честный ответ здесь один - «в документах этого нет». Плюс два вопроса на арифметику через два документа: выезд в Щёкино за 25 километров и скидка за задержку на две недели.

Как собрать базу ответов за 5 шагов

1. Шаг 1. Войти и создать проектОткройте alicepro.yandex.ru/expert, войдите с Яндекс ID. Справа внизу кнопка «Создать проект». Если вместо проекта вы попали в чат с предложением тарифа, вернитесь на «Главная» и нажмите именно «Создать проект»: чат платный, проекты нет.
2. Шаг 2. Загрузить файлыВ пустом проекте две кнопки: «Загрузить файлы» и «Добавить ссылку». Поле принимает 36 расширений: от docx, xlsx и pdf до mp3 и mp4, можно выбрать сразу несколько файлов. Мои четыре документа легли за 10 секунд, и сервис сам назвал проект «Сервис Техник Плюс» и написал под источниками краткое содержание. В этом содержании он описал только график и промолчал про прайс и регламент, так что имя проекта и описание лучше поправить руками.
3. Шаг 3. Задать первый вопрос как сотрудникПоле внизу подписано «Спрашивайте по источникам». Пишите так, как спросил бы новичок у владельца, с ситуацией и без терминов. Ответ приходит за 16-24 секунды с подписью «Ответ на основе 1 источника» или «2 источников», а ниже сервис предлагает три следующих вопроса по вашим же файлам.
   Скопировать Клиент по телефону требует вернуть деньги за ремонт. Что должен сделать администратор, кто принимает решение и в какой срок возвращаются деньги? Укажи, из какого документа взят каждый пункт.
   В ответ придёт порядок действий по пунктам регламента: записать номер заказа, передать руководителю в тот же день, возврат тем же способом за 10 дней. Проверьте, что фамилия ответственного и сроки совпадают с вашим регламентом, у меня совпали дословно.
4. Шаг 4. Спросить, какой документ действующийЕсли в проекте лежат две версии одного файла, задайте этот вопрос первым, до того как сотрудники начнут работать с базой. У меня сервис верно назвал действующим прайс 2026 года и сам посчитал разницу в цене замены экрана: 4 500 против 3 900, на 600 рублей дороже.
   Скопировать В проекте лежат два прайса. Какой из них действующий, с какой даты, и чем они отличаются по цене услуги [название услуги]? Назови файл для каждой цифры.
   Что проверить: дата начала действия и имя файла у каждой цифры. Цифру из старого прайса сервис у меня подписал именем нового файла, то есть ссылку на источник он ставит неточно.
5. Шаг 5. Проверить ловушки и поделиться проектомЗадайте три контрольных вопроса: на факт, которого в документах нет, на противоречие между двумя файлами и на сумму из двух чисел. По их ответам вы поймёте, что можно доверить базе, а что нет. Потом кнопка «Поделиться проектом»: общий проект видят коллеги, они могут спрашивать и добавлять источники.
   Скопировать Есть ли противоречия между действующим прайсом и регламентом гарантии? Перечисли каждое: что написано в прайсе, что в регламенте, в каком файле и пункте.
   Честный итог моего прогона: на этот вопрос сервис ответил, что «не нашёл достаточной информации», и пересказал оглавление обоих файлов. Противоречие по компрессору он не увидел. Так что этот запрос нужен не ради ответа, а ради проверки: если база молчит, сверять документы между собой придётся вам.

Что ответил сервис на 13 вопросов

Каждый вопрос я задавал в новом чате проекта, чтобы ответы не опирались друг на друга. Правду по каждому вопросу знал заранее, потому что документы писал сам. Итог: 9 ответов точь-в-точь, 1 наполовину, 3 мимо.

Сильная сторона видна сразу: всё, что надо найти и пересказать, сервис находит. Порядок действий при возврате денег он собрал из четырёх пунктов регламента в правильной последовательности и три раза подписал файл-источник. Вопрос про кофемашины, которых в документах нет, не породил выдумки: он прямо написал, что информации нет, и дал телефон приёмки из графика. Старый прайс рядом с новым его не сбил ни в одном из двух вопросов.

Слабая сторона тоже одна и та же в обоих промахах. Выезд в Щёкино он разложил правильно: 400 рублей за выезд, 25 километров по 25 рублей, это 625. А потом сложил 400 и 625 и получил 1 450. Когда я попросил посчитать по шагам и проверить сумму дважды, он честно написал «Проверка: складываем 400 и 625, получаем 1 450, результат совпадает». Проверка повторила ту же ошибку и назвала её совпадением. Это не редкий сбой, а свойство: модель пишет текст расчёта, а не считает.

Второй промах тоньше. Про гарантию на компрессор он взял цифры из регламента, где они подробнее, и не упомянул, что в прайсе стоит другая. Прямой вопрос «есть ли противоречия» не помог: сервис пересказал, о чём каждый файл, и попросил назвать конкретные пункты. Поиск внутри документов работает, сопоставление двух документов между собой нет.

• Вход на alicepro.yandex.ru/expert под Яндекс ID, нажата именно «Создать проект», а не платный чат.
• В проекте только прайс, регламенты, график и инструкции: без договоров с клиентами и персональных данных.
• Старые версии файлов удалены или подписаны «недействителен с даты», а первым задан вопрос «какой документ действующий».
• Имя проекта и краткое содержание поправлены руками: автоматическое описало один файл из четырёх.
• Три контрольных вопроса заданы: про факт, которого нет, про противоречие и про сумму из двух чисел.
• Каждая цифра, полученная сложением или умножением, пересчитана на калькуляторе.
• Проект расшарен сотрудникам, а счётчик «Запросы за 30 дней» проверен через неделю.

Как собрать саму базу знаний для компании, что в неё класть и чем она отличается от ассистента на своих документах, разобрано в статье база знаний компании. Если регламентов и инструкций пока нет и их надо сначала написать, поможет разбор ИИ для документов. Про саму Алису как нейросеть и что ей можно поручить в первый день есть отдельная статья Алиса-нейросеть. А список дел, которые бизнес может отдать нейросети прямо сейчас, собран в бесплатном гайде 11 дел для нейросети с запросами под каждое.

Нейроэксперт и Алиса Про - это одно и то же?

Да. Сервис вышел 3 апреля 2025 года под именем Нейроэксперт, осенью 2025 года его переименовали в Алису Про и встроили в Яндекс 360. Вход по адресу alicepro.yandex.ru/expert под обычным Яндекс ID. Но есть ещё два продукта с похожими именами: опция «Алиса Про» в подписке Плюс за 100 рублей в месяц для чата Алисы и «Алиса AI для бизнеса» за 1 199 рублей за сотрудника. База по своим файлам - только первый.

Сколько стоит Нейроэксперт?

Проекты бесплатны: 10 проектов, до 25 источников в каждом и 50 вопросов за 30 дней. Это написано в самом интерфейсе. С тарифом Яндекс 360 лимит растёт до 200 вопросов за 30 дней, тарифы для частных лиц начинаются от 166 рублей в месяц. Отдельный чат с Алисой Про без проекта доступен только с тарифом.

Какие файлы можно загрузить?

Поле загрузки принимает 36 расширений: документы doc, docx, odt, rtf, txt, md, pdf, таблицы xls и xlsx, презентации ppt, pptx и key, страницы htm и html, картинки jpg, png и webp, аудио mp3, wav, m4a, ogg, opus и видео mp4, mov, avi, webm, wmv, mpeg. Плюс ссылки на сайты с подстраницами. В одном проекте до 25 источников.

Насколько верно Нейроэксперт отвечает по документам?

В моём прогоне на четырёх файлах сервисного центра 9 ответов из 13 сошлись с документами точь-в-точь, один был верен наполовину, три мимо. Факты, сроки, процедуры и даже устаревший прайс рядом с действующим он разобрал верно. Сложение 400 плюс 625 дважды дало 1 450 вместо 1 025, а противоречие между прайсом и регламентом он не увидел даже по прямому вопросу.

Можно ли загружать в Нейроэксперт договоры и базу клиентов?

Сам сервис при создании проекта просит соблюдать лицензионное соглашение и не загружать информацию с коммерческой или иной тайной и персональными данными. Для базы ответов сотрудникам хватает прайса, регламентов, графика и инструкций - в них нет ни фамилий клиентов, ни сумм договоров. Договоры с реальными сторонами и базу клиентов туда не кладите.

Как дать доступ к базе сотрудникам?

В проекте есть кнопка «Поделиться проектом»: общий проект становится базой знаний для коллег, они могут задавать вопросы и добавлять источники. Лимит вопросов считается по аккаунту, поэтому для отдела с десятками обращений в день бесплатных 50 вопросов за 30 дней не хватит.