Клиенты, заявки и продажи: готовые фразы и сценарии
20 разборовГотовые фразы и сценарии для переписки с клиентами: напомнить об оплате и о записи, ответить на негатив, отказать без потери клиента, не терять заявки. Проверено на реальных диалогах, не на теории.
- Как напомнить клиенту об оплате - вежливо, вовремя и без неловкостиКлиент не платит, а писать неловко. Готовые фразы для первого, второго и третьего напоминания, ответы на отговорки вроде «бухгалтер в…
- Клиент сказал "я подумаю" - и пропал. Как дожимать без навязчивостиКлиент сказал 'я подумаю' или 'дорого' - и пропал. Готовые ответы на оба возражения, цепочка касаний без навязчивости и запросы к нейросети…
- Негативный отзыв: как ответить, чтобы он работал на васОтвет бизнеса на плохой отзыв читают внимательнее самого отзыва. Типовые ошибки - спор, отписка, молчание - и алгоритм ответа по шагам с…
Кто у вас покупает: целевая аудитория по заказам, отзывам и переписке
Как определить целевую аудиторию по своим заказам, отзывам и вопросам: сегменты по выручке, портрет клиента с примером, вопросы для звонка и промпты.
Клиент первым делом спрашивает цену. Скрипт продаж, который доводит такой звонок до записи
Что такое скрипт продаж простыми словами, пример входящего звонка, пошаговая сборка, проверка на выдуманные обещания и что закон говорит о холодных звонках.
Почему клиенты выбирают соседа: анализ конкурентов за один вечер
Как сделать анализ конкурентов малому бизнесу за вечер: где брать данные, какие критерии сравнить, пример таблицы и запросы к нейросети.
Цены растут: как сказать клиентам и не растерять их
Как написать письмо о повышении цен клиентам: образец для компаний и сообщение в мессенджер, когда можно просто уведомить, а когда нужно согласие.
Как сказать клиенту нет и не потерять его
Как вежливо отказать клиенту и не потерять его: четыре хода отказа, готовые запросы для услуги, скидки и записи и когда отказ в возврате денег незаконен.
Клиент прислал претензию? Разберём, что требуют, и ответим спокойно
Клиент прислал письменную претензию - требует вернуть деньги, заменить товар, выплатить неустойку, - а первая реакция или промолчать, или ответить сгоряча. Как с помощью нейросети спокойно разобрать, что именно требуют и в какой срок, и собрать корректный черновик ответа по вашим фактам, не признавая лишнего: готовые запросы под копирование и честные границы, где решение и подпись остаются за вами и юристом.
Нейросеть для продаж: разбор переписок, возражения и скрипт под свой продукт
ИИ для продаж на практике: разбор переписки менеджера, ответы на возражения про цену, письмо после звонка. Готовые запросы и честные границы.
Как напомнить клиенту о записи: готовые фразы и напоминания, которые уходят сами
Как напомнить клиенту о записи, чтобы он пришёл и не обиделся: готовые формулировки для салона, мастера и студии - и настройка автоматических напоминаний, которые отправляются сами за день и за пару часов.
Нейросеть для ответов на отзывы: как отвечать на всё - от Вайлдберриз до Яндекс.Карт
Примеры ответов на положительные отзывы: салон красоты, стоматология, ресторан, отель, покупатели ВБ, Озона и Авито. И три запроса к нейросети без шаблонов.
Клиент сказал "я подумаю" - и пропал. Как дожимать без навязчивости
Клиент сказал 'я подумаю' или 'дорого' - и пропал. Готовые ответы на оба возражения, цепочка касаний без навязчивости и запросы к нейросети для дожима сделки.
Как напомнить клиенту об оплате - вежливо, вовремя и без неловкости
Клиент не платит, а писать неловко. Готовые фразы для первого, второго и третьего напоминания, ответы на отговорки вроде «бухгалтер в отпуске» и система, при которой счета не зависают.
Негативный отзыв: как ответить, чтобы он работал на вас
Ответ бизнеса на плохой отзыв читают внимательнее самого отзыва. Типовые ошибки - спор, отписка, молчание - и алгоритм ответа по шагам с примерами, после которого негатив работает на вас.
Клиенты покупают раз - и пропадают. А база молчит
Как вернуть клиентов, которые купили раз и пропали: с чего начать реактивацию, что написать, как часто и три готовых запроса для разбора базы.
Уволился менеджер - и весь поток клиентов повис
Менеджер уволился и увёл клиентскую базу. Что делать в первые дни, где границы закона и как вести учёт, чтобы клиенты оставались у компании.
Непонятно, какая реклама приносит клиентов - и куда уходят деньги
Сквозная аналитика простыми словами: как связать рекламу, заявки и оплаты, что настроить в Метрике и три запроса для расчёта отдачи каналов.
Клиенты уходят довольные - а отзывов почти нет
Люди уходят довольные, но отзывов почти нет: попросить забываете, а недовольный пишет сам и громко. Разбираем, почему хорошие клиенты молчат и как получать отзывы ровно тогда, когда человек на пике довольства - без неловкого выпрашивания.
Заявки с Авито остывают, пока вы до них добираетесь
Почему нет заявок с Авито и куда пропадают те, что пришли: что проверить в объявлении, как отвечать и что писать, если торгуются. Три готовых запроса.
Менеджеры тратят день на тех, кто не купит - а горячие остывают
Квалификация лидов простыми словами: как отделить горячих клиентов от любопытных, 5 вопросов на первом контакте, сценарий бота и 3 готовых запроса к нейросети.
Почему бизнес теряет заявки - и как перестать их терять
Где теряются входящие заявки в малом бизнесе, как замерить своё время ответа, какой срок обработки прописать в регламенте и что отдать автоответу и боту.
Заявки в пяти разных местах - и какая-то обязательно теряется
Один пишет в WhatsApp, другой в Telegram, третий на Авито - и что-то всегда теряется. Как собрать все обращения в одно окно, чтобы ни одна заявка не пропала и каждому ответили вовремя.